Temuで注文した商品が「いつ届くのか」気になっている方も多いでしょう。海外発送のため国内通販より時間がかかりますが、実際の検証データを見ると想像より早く届いています。
この記事では、実際の配送日数、遅い理由、追跡方法、遅延時の補償制度まで詳しく解説します。問い合わせが必要な場合のテンプレートも用意しました。
• いつ届く：7-10日程度（公式は7-20日、実際の検証では7-10日が多い）
• 遅い理由：海外発送・処理時間（1-3日）・航空便待ち・通関手続き
• 追跡方法：マイページ→ご注文→追跡で確認
• 遅延補償：配達予定日超過で600円クレジット（48時間以内自動付与）
• 長期未配達：15日未更新・30日未配達で全額返金または再送
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Temuはいつ届く？実際の配送日数
Temu公式サイトでは配送日数を7-20日としていますが、実際に複数のメディアが検証した結果、より短期間で届いているケースが多いことがわかります。
実際の検証データ
• カイドキ編集部：注文から7日で到着（東京都）
• LIMIA編集部：1回目9日・2回目10日で到着
• 処理時間：1-3営業日（倉庫での梱包・発送準備）
• 平均的な配送期間：7-10日程度
これらの検証結果から、公式の最短期間である7日前後で届くケースが実際に多いことがわかります。
配送スケジュールの内訳
| 工程 | 期間 | 内容 |
|---|---|---|
| 処理・梱包 | 1-3日 | 注文確定から発送準備完了まで |
| 海外発送 | 1日 | 倉庫から空港までの輸送 |
| 国際輸送 | 2-3日 | 航空便での日本到着まで |
| 通関・国内配送 | 2-3日 | 税関手続きから自宅配達まで |
Temuの配送が遅い理由
Temuの配送が国内通販より時間がかかる理由は、海外発送特有のプロセスがあるためです。
遅くなる主な要因
- 処理時間の延長：人気商品や複数商品注文時は梱包に追加時間
- 航空便の遅延：天候や空港事情により1-2日の遅れ
- 通関手続き：税関での検査に数日を要する場合
- 配送業者の繁忙期：年末年始・ゴールデンウィーク時の遅延
- ホリデーシーズン：世界的な物流増加による影響
追跡方法と配送状況の確認
Temuでは注文から到着まで詳細な追跡が可能です。現在どの段階にあるかを確認できます。
追跡の手順
アプリまたはWebサイトでアカウントにアクセス
マイページから注文履歴を開く
確認したい注文の追跡ボタンを押す
現在のステータスと到着予定日を確認
日本到着後は配送業者サイトでも追跡
配送ステータスの意味
- 注文確定：支払い完了、処理待ち状態
- 梱包済み：出荷準備完了
- 発送済み：海外倉庫から出荷
- フライト待ち：空港で航空便待機中
- 通関完了：日本の税関手続き完了
- 配送中：国内配送業者が配達中
国内配送業者
商品が日本に到着すると、以下のいずれかの配送業者に割り振られます。
• 佐川急便：050-3032-9151
• ヤマト運輸：0570-200-000
• 日本郵便：0570-943-866
• YTO Express：057-008-1621
※配送業者の選択はできません
遅延時の補償制度
Temuには配達予定日を過ぎた場合の補償制度があります。手続きは不要で自動的に適用されます。
遅延補償の詳細
• 条件：配達予定日を超過
• 付与：予定日超過から48時間以内
• 金額：600円分のクレジット
• 利用：次回購入時に使用可能
• 期限：現時点では無期限
長期未配達時の対応
| 状況 | 期間 | 対応 |
|---|---|---|
| 追跡未更新 | 15日間 | 全額返金または再送 |
| 発送後未配達 | 30日間 | 全額返金または再送 |
届かない時の対処法
配送に問題がある場合の段階的な対処法をご紹介します。
自分でできる確認
マイページで最新の予定日をチェック
「フライト待ち」は正常な待機状態
配送先に間違いがないか確認
配送業者からの連絡がないかチェック
代理受領していないか確認
カスタマーサポート
| 方法 | 手順 | 対応時間 |
|---|---|---|
| アプリ | お客様→サポート→ライブチャット | 24時間 |
| Web | サポート→Temuとチャット | 24時間 |
問い合わせテンプレート
効率的に問題解決するためのテンプレートです。
配達予定日超過の場合
件名：配達予定日超過について（注文番号：XXXXX） いつもお世話になっております。 下記注文が配達予定日を過ぎても届いていません。 状況をご確認ください。 【注文情報】 ・注文番号：XXXXX ・商品名：XXXXX ・注文日：○月○日 ・配達予定日：○月○日 ・現在ステータス：XXXXX 【確認済み】 ・追跡情報：○月○日以降更新なし ・配送先住所：間違いなし ・不在通知：なし ご対応をお願いします。
長期間追跡未更新の場合
件名：追跡情報未更新について（注文番号：XXXXX） いつもお世話になっております。 下記注文の追跡情報が長期間更新されていません。 商品の所在をご確認ください。 【注文情報】 ・注文番号：XXXXX ・商品名：XXXXX ・注文日：○月○日 ・最終更新：○月○日 ・ステータス：XXXXX 【希望対応】 □ 現在地確認 □ 再送手続き □ 返金手続き よろしくお願いします。
よくある質問
配送日時指定はできますか？
Temuでは配送日時指定はできません。商品が日本到着後、配送業者に直接連絡することで日時調整は可能です。
コンビニ受け取りはできますか？
コンビニ受け取りには対応していません。注文時にコンビニ住所を入力してもコンビニ側で受け取りを拒否されます。
追跡番号が表示されません
追跡番号は日本到着後、配送業者確定時に発行されます。発送済みでも番号がない場合は、まだ日本未到着または業者割り振り待ちです。
フライト待ちが続いています
航空便の空き待ち状態です。天候や空港事情で数日かかることがありますが、正常な配送プロセスです。
600円クレジットはいつもらえますか？
配達予定日超過から48時間以内に自動でアカウントに付与されます。手続きは不要です。
まとめ
Temuの配送は公式発表より実際には早く、7-10日程度で届くケースが多いです。海外発送のため国内通販より時間はかかりますが、充実した補償制度があるため安心して利用できます。
• 配送期間：7-10日程度（検証データ基準）
• 遅延補償：600円クレジット自動付与
• 追跡：詳細な配送状況を確認可能
• 長期未配達：全額返金または再送対応
• サポート：24時間チャット対応
配送が遅いと感じた場合は、まず追跡情報を確認しましょう。配達予定日を過ぎた場合は自動的に補償が適用されます。問題が解決しない場合は、用意したテンプレートを使って24時間対応のカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
参考文献・引用情報
- Temuの商品はいつ届く？【検証結果は7.3日】商品到着までの時間と配送プロセスを解説 – カイドキ
- Temuはいつ届くのか《検証》到着までの日数・配送業者や追跡番号の調べ方 – LIMIA
- Temuの商品が届くまでどのくらい？注文から配送までの流れをチェック – ビギナーズ
- Temuの荷物が届かない！追跡方法など対処法を一挙紹介 – クラシル比較
- Temuはいつ届く？発送から何日で届くかや届くまでの追跡方法を解説！ – SEネットワーク