Temuで返品手続きをした後、「いつ返金が入るのか」気になっている方も多いでしょう。
結論から言うと、返金期間は選択する返金方法によって決まります。Temuクレジットなら処理完了と同時に即座に反映、元の支払い方法なら5〜14営業日（最大30日）が目安です。
本記事では、Temu公式の返品・返金ポリシーに基づき、返金期間の詳細と確認手順を正確に解説します。
• Temuクレジット：返金処理と同時に即座反映
• 元の支払い方法：5〜14営業日（最大30日）
• 返品申請期限：購入日から90日以内
• 返送期限：返品申請後14日以内
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返金方法別の期間詳細
Temuでは返金方法を2つから選択できます。選択する方法により、返金までの期間が大きく異なります。
| 返金方法 | 反映期間 | メリット | 注意事項 |
|---|---|---|---|
| Temuクレジット | 即座反映 | ・迅速な反映 ・有効期限なし |
・現金換金不可 ・Temu内購入のみ |
| 元の支払い方法 | 5〜14営業日 （最大30日） |
・現金として受取 ・自由な用途 |
・金融機関処理に依存 ・時間がかかる |
Temuクレジットでの返金
Temuクレジットを選択した場合、返金処理が完了すると同時にアカウント残高へ即座に反映されます。
• 1円=1ポイントで利用可能
• 有効期限は設定なし
• 次回購入時に自動適用
• 現金への換金は不可
• 残高確認：「個人情報」>「クレジット残高」
元の支払い方法での返金
クレジットカードや銀行口座など、購入時の支払い方法に返金する場合、各金融機関の処理時間が必要です。
• クレジットカード：カード会社により処理期間が変動
• デビットカード：5〜14営業日程度
• PayPal：PayPal反映後、銀行振込は別途時間
• コンビニ払い：Temuクレジットのみ対応
返金状況の確認手順
返金処理の進捗状況は、以下の手順で確認できます。
Temuアプリまたはサイトにログインし、「ご注文」から該当注文の詳細画面を開きます
返金処理の各段階で、SMS・メール・プッシュ通知が配信されます
アプリ「個人情報」>「クレジット残高」、またはサイト「注文とアカウント」>「クレジット残高」
元の支払い方法選択時は、カード明細や銀行口座履歴を定期的に確認
返金遅延時の対処方法
予定期間を過ぎても返金が確認できない場合、以下の順序で対処しましょう。
1. 返品商品のTemu到着状況
2. 品質検査の完了状況
3. 返金処理の開始状況
4. 金融機関での処理状況
カスタマーサービスへの問い合わせ方法
上記確認後も解決しない場合は、Temuカスタマーサービスへ連絡してください。
件名：返金処理状況の確認について（注文番号：○○○○○○） Temuカスタマーサービス様 いつもお世話になっております。 下記注文の返金処理状況についてお問い合わせいたします。 【注文詳細】 ・注文番号：○○○○○○ ・返品申請日：○年○月○日 ・商品返送日：○年○月○日 ・選択返金方法：○○○○ 【お問い合わせ内容】 返品申請から○日経過していますが、 返金が確認できない状況です。 現在の処理状況をご教示ください。 お忙しい中恐縮ですが、 ご確認のほどよろしくお願いいたします。 （お名前） （登録メールアドレス）
返品から返金完了までの流れ
返品申請から返金完了まで、公式ポリシーに基づく処理の流れをご説明します。
【申請段階】アプリまたはサイトから返品申請
【集荷段階】佐川急便による集荷手配
【返送段階】申請後14日以内に商品返送
【検査段階】Temuでの商品状態確認
【処理段階】検査完了後に返金処理開始
【完了段階】選択方法により期間が異なる
返品送料の仕組み
返品時にかかる送料は、返品回数により以下のように決まります。
• 初回返品：無料（佐川急便による無料集荷）
• 2回目以降：550円（返金額から差し引き）
• 大型商品：お客様負担での発送が必要
• 申請期限：購入日から90日以内
よくある質問
返金はどれくらいで入りますか？
Temuクレジットなら返金処理完了と同時に即座反映、元の支払い方法なら5〜14営業日（最大30日）です。
コンビニ払いで購入した商品の返金方法は？
コンビニ払いで購入された商品は、Temuクレジットでの返金のみとなります。現金返金はできません。
返金処理状況はどこで確認できますか？
注文詳細ページ、SMS・メール・プッシュ通知、Temuクレジット残高画面にて確認可能です。
予定期間を過ぎても返金されない場合は？
注文詳細ページで処理状況を確認し、開始から2週間経過時はカスタマーサービスへお問い合わせください。
返品商品に問題があった場合の返金額は？
使用済み・破損・付属品欠損など、価値減少が認められる場合は返金額が減額される可能性があります。
同一注文で複数回返品する際の送料は？
初回返品は無料ですが、同一注文の2回目以降は1回につき550円の送料が返金額から差し引かれます。
まとめ
Temuの返金期間は、選択する返金方法によって大きく異なります。
• Temuクレジット：迅速に反映（元の支払い方法より速い）
• 元の支払い方法：5〜14営業日（最大30日）
• 進捗確認：注文詳細ページで随時確認可能
• 遅延対応：カスタマーサービスへの相談推奨
迅速な返金を希望する場合や今後もTemuを継続利用される場合は、Temuクレジットでの返金が効率的です。現金での返金をご希望の場合は、金融機関の処理時間を考慮し、余裕をもって申請されることをお勧めします。
返金に関してご不明な点がございましたら、早めにカスタマーサービスへご相談いただくことで、スムーズな解決が期待できます。
参考文献・引用情報
- Temu｜返品・返金ポリシー – Temu公式サイト
- Temu Japan – Support Center & FAQ – Temu公式サポート