Temu（テム）の返品送料はどっち負担？初回無料・2回目550円のルール解説

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送料負担の答え（30秒で解決）
・同一注文の初回返品→Temu負担（完全無料）
・同一注文の2回目以降→購入者負担（550円を返金額から控除）
・大型品→自己発送で立替、検品後にTemuクレジット償還
・不良品・誤送品→常に無料（回数無制限）
・期限：購入日から90日以内申請、申請後14日以内返送

「Temuの返品送料はどっち（自分 or Temu）が払うの？」この疑問を完全解決します。

答えは「同一注文の初回は無料、2回目以降は550円が自己負担」です。ただし、大型品や不良品には特別ルールがあります。

この記事では、Temu公式ポリシーに基づく送料負担の全パターンと、実際の手続きで迷わない具体的方法をお伝えします。

参考：Temu（テム）の返品方法完全ガイド｜90日以内の条件・初回無料・手順と注意点
参考：Temu（テム）の返品ラベル取得・印刷・貼付方法｜14日以内発送で送料無料にする手順
参考：Temu（テム）の返品期限｜購入日から90日・電子機器45/60日・申請後14日返送・初回無料
参考：Temu（テム）の返品住所はどこ？返品申請で住所確認する確実な方法
参考：Temu（テム）のクーポン入手方法と使い方｜初回から継続利用まで確実に活用する完全ガイド

送料負担パターン一覧表（すぐ分かる）

返品パターン 送料はどっち負担 金額 条件・備考
同一注文の初回 Temu負担 0円 1点でも複数点でも無料
同一注文の2回目以降 購入者負担 550円/回 返金額から自動控除
大型・重量超過品 一時的に購入者 実費立替 検品後クレジット償還
不良品・誤送品 Temu負担 0円 回数無制限で無料
返品不要判定 負担なし 0円 商品手元保持で返金
「同一注文」の判定基準
同じ注文番号の商品が対象です。別日の注文は別カウントのため、それぞれ初回返品が無料になります。

送料負担を画面で確認する手順

実際の操作で送料がどっち負担かを確認する方法です。

  • Temuアプリで「ご注文」を開く
    下部メニュー「アカウント」→「ご注文」をタップ
  • 返品したい注文で「返品/返金」をタップ
    「配達済み」から該当注文を選択
  • 返品商品と理由を選択
    サイズ違い、イメージ違い等から選択
  • 送料負担を画面で確認
    2回目以降なら「送料550円」が表示される
  • 返送方法を選択
    集荷（佐川急便）または自己発送
  • 返金方法を選択して完了
    Temuクレジットまたは元の支払い方法
    • 守るべき期限
    ・申請期限：購入日から90日以内
    ・返送期限：申請後14日以内
    ・電子機器：45日または60日の場合あり

    大型品の送料立替と償還の流れ

    家具や大型家電は通常ラベルが使えないため、自己発送となります。

    1. 大型品と自動判定される
      申請時に「自己発送必要」と表示
    2. 専用返送先住所をメモ
      通常の返品先とは異なる住所
    3. 配送業者で発送手配
      佐川急便、ヤマト運輸等で依頼
    4. 送料を立替払い
      領収書と追跡番号を保管（必須）
    5. 検品完了後にクレジット付与
      送料相当額のTemuクレジット償還
    大型品返品の注意点
    ・償還はTemuクレジットのみ（現金不可）
    ・領収書紛失は償還対象外
    ・検品不合格時は送料自己負担
    ・追跡番号入力必須

    返金額が少なくなる要因と対策

    「思ったより返金が少ない」を避ける重要ポイントです。

    返金対象外の費用

    • 元注文の送料（最低注文金額未達時）
    • 輸入税・関税
    • 保険料・梱包手数料
    • 対面配達手数料

    Temuクレジットとは

    Temuクレジットは、Temu内でのみ使用できるポイントです。有効期限なし、現金化不可ですが、返金処理が最も早く完了します。

    返金方法 処理速度 特徴
    Temuクレジット 最速 即時～数分で完了
    クレジットカード 普通 数営業日～2週間
    その他支払い方法 遅い 方法により変動

    550円送料を避ける実践テクニック

    送料節約の具体的方法
    ・同一注文商品はまとめて返品申請
    ・返品可能性ある商品は別注文で購入
    ・お試し購入は少額ずつ別注文
    ・不具合は写真付きで不良品申請
    ・季節商品は早期判断で初回枠活用

    よくある間違いと正解

    間違い1：商品1点につき1回無料

    正解：注文単位での判定。同一注文なら複数点でも初回は無料。

    間違い2：到着から90日以内

    正解：購入日から90日以内。配送遅延に関係なく購入日起算。

    間違い3：商品パッケージ住所に返送

    正解：必ず返品申請後の専用住所を使用。パッケージ住所は発送元。

    問い合わせテンプレート

    2回目返品の送料確認

    件名：同一注文2回目返品の送料について（注文番号：〇〇〇〇）

Temuサポート様

同一注文での2回目返品を検討中です。
送料550円控除について確認をお願いします。

【注文情報】
・注文番号：〇〇〇〇
・1回目返品完了日：○月○日
・今回返品予定商品：〇〇

【確認事項】
・550円控除後の返金予定額
・控除タイミング

よろしくお願いします。

    大型品送料償還申請

    件名：大型品送料償還申請（注文番号：〇〇〇〇）

Temuサポート様

大型商品自己発送完了のため、
送料償還手続きをお願いします。

【発送情報】
・注文番号：〇〇〇〇
・発送日：○月○日
・配送業者：〇〇
・追跡番号：〇〇〇〇
・送料：○○円

【添付】
・領収書
・発送伝票写真

償還予定日をお教えください。
よろしくお願いします。

    返品成功の必須チェックリスト

    確実な返品のための10項目
    □ 購入日から90日以内申請
    □ 商品タグ付き・未使用保管
    □ 同一注文商品まとめて申請
    □ 不良品は写真証拠準備
    □ 返品ラベル住所のみ使用
    □ 申請後14日以内発送
    □ 大型品は領収書・追跡番号保管
    □ 丁寧な梱包で破損防止
    □ 付属品すべて同梱
    □ 返金完了まで情報保管

    よくある質問

    同一注文で既に1点返品済み、追加返品の送料はどっち負担？

    550円が購入者負担となり、返金額から自動控除されます。複数商品をまとめて返送しても550円のみです。

    550円より安い商品の2回目返品はどうなる？

    返金額がマイナスになることはありません。Temu側で適切に調整されますが、詳細は公開されていないため事前確認をおすすめします。

    不良品でも2回目以降は送料がかかる？

    不良品・誤送品はTemu責任のため回数無制限で無料です。ただし不良の証明（写真等）が必要です。

    大型品の送料償還はいつ完了する？

    検品完了後にTemuクレジットが付与されます。具体的期間は公開されていませんが、検品状況により変動します。

    返品ラベル住所とパッケージ住所が違う場合はどっち？

    必ず返品申請後の専用住所を使用してください。パッケージ住所は発送元のため、そこに送ると処理が大幅に遅延します。

    佐川急便集荷に追加料金はかかる？

    集荷サービス自体に追加料金はありません。初回無料、2回目以降は基本の550円のみです。

    まとめ：送料負担ルールの完全理解

    Temuの返品送料は「同一注文の初回は無料、2回目以降は550円が自己負担」が基本ルールです。大型品は立替後に償還、不良品は常に無料となります。

    送料を最小限に抑えるコツは、同一注文商品のまとめ返品と、返品可能性がある商品の別注文購入です。

    購入から90日以内の申請と申請後14日以内の返送を厳守し、疑問があればテンプレートを参考にサポートへ問い合わせてください。

    参考文献