お詫び

「全員に返信（Reply All）」の誤操作は、ビジネスメールでよく起こるトラブルの一つです。不要な情報の拡散や、機密情報の誤った共有につながる可能性があり、迅速で適切な対応が求められます。重要なポイントは、影響の封じ込めと正しい宛先への対...

添付ファイルの付け忘れは、ビジネスメールでよく起こるミスの一つです。小さなミスに見えますが、受け手の作業を止めてしまう可能性があり、迅速で適切な対応が求められます。重要なポイントは、すぐに再送信を行い、相手に分かりやすく正しいファイルを提供...

取引先への納期遅延は、ビジネスにおいて最も深刻な問題の一つです。製造業でのライントラブル、物流の遅延、品質検査での不具合など、予期せぬ事態は誰にでも起こり得ます。しかし、適切な対応により信頼関係への悪影響を最小限に抑えることが可能です。重要...

取引先への当日キャンセルは、ビジネス関係において最も気を遣う連絡の一つです。突然の体調不良や交通トラブル、社内緊急事態など、やむを得ない事情は誰にでも起こり得ます。しかし、適切な対応により関係性への悪影響を最小限に抑えることが可能です。重要...

台風などの荒天による配送・訪問・納品の遅延では、お客様の不安を最小化するために迅速で丁寧な連絡が重要です。原因・影響範囲・新しい見込み・問い合わせ先を一画面で明示し、相手の状況把握を助けることで信頼関係を維持できます。配送系のお詫びメールで...