SHEIN（シーイン）の返品方法｜手順・条件・送料を詳しく解説

SHEINで購入した商品のサイズが合わない、色が想像と違うといった理由で返品を検討していませんか。海外ブランドの返品は複雑に感じるかもしれませんが、SHEINでは明確な返品システムが設けられています。

ただし、返品には期限や条件があります。これらを知らずに手続きを進めると、返品ができない場合があります。また、想定外の費用が発生する可能性もあります。商品によっては返品自体ができないものもあるため、事前の確認が重要です。

この記事では、信頼性の高い情報源を基に、SHEINの返品について詳しく解説します。実際の手順から注意点まで、初めて返品する方でも安心して進められる内容です。

SHEIN返品の基本条件と期限

SHEINで返品を行うには、まず基本的な条件と期限を正しく把握することが必要です。条件を満たしていない場合、返品申請は受け付けられません。

返品期限は購入から40日以内

複数の情報源によると、SHEINの返品期限は購入日から40日以内とされています。これは商品が到着した日ではなく、注文を確定した日からカウントされます。

返品を検討している場合は、期限が過ぎる前に早めの判断が大切です。期限を過ぎてしまうと、商品の状態に関係なく返品はできなくなります。

返品可能な商品の状態

返品が認められるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。

SHEINの返品送料システム

SHEINの返品送料には特有のルールがあります。このシステムを理解しておかないと、予想以上の費用が発生する場合があります。

送料の詳細システム

「同一注文」とは、一度のお買い物で複数商品を購入した場合を指します。具体的な例で説明します。

送料を抑えるための方法

返品送料を最小限に抑えるための方法をご紹介します。

1. 返品予定の商品は同時に判断する
   商品が届いたら、すべてを一度に確認し、返品が必要な商品は同時に申請しましょう。
2. 包装材は数日間保管する
   袋や箱を捨ててしまうと、返品送料が発生します。商品確認後、少なくとも数日は保管することをおすすめします。
3. 不良品は事前にカスタマーサービスに連絡
   明らかな不良品の場合、送料免除される可能性があります。自己判断で返品せず、まず連絡することが大切です。

返品できない商品一覧

SHEINでは衛生上の理由や商品特性により、返品ができない商品があります。これらの商品を購入する際は、サイズやデザインを特に慎重に検討する必要があります。

SHEINの返品手順｜アプリ操作から発送まで

ここからは、実際の返品手続きについて詳しく説明します。SHEINのアプリ画面に沿って、ステップごとに解説します。

ステップ1：アプリまたはWebサイトにログイン

返品手続きにはログインが必要です。SHEINアプリまたは公式Webサイトを開きましょう。

1. SHEINアプリを起動するか、ブラウザで公式サイトにアクセス
2. 画面右下の「私」（人型アイコン）をタップ
3. ログインしていない場合、メールアドレスとパスワードを入力してログイン

ステップ2：注文履歴から対象商品を見つける

ログイン後、返品したい商品を含む注文を探します。

1. 「私」の画面で「マイオーダー」をタップ
2. 注文履歴から、返品したい商品が含まれる注文を見つける
3. 該当の注文をタップして詳細画面を開く
4. 「返品」ボタンをタップ（40日を過ぎている場合、このボタンは表示されません）

ステップ3：返品商品と理由を選択

返品したい商品と理由を選択します。理由によってその後の対応が変わる場合があります。

ステップ4：返金方法の選択

返金を受け取る方法を選択します。支払い方法によって選択肢が異なります。

ステップ5：返送方法の選択

商品をSHEINに返送する方法を選択します。日本では主に以下の選択肢があります。

• ヤマト運輸集荷サービス（推奨）
  自宅まで集荷に来てもらえる便利な方法
• ヤマト運輸営業所持込
  最寄りの営業所に直接持参する方法
• コンビニ発送
  ファミリーマート、セブンイレブン、ローソンから発送可能

ステップ6：重要情報の保存

返品申請が完了すると、今後必要になる重要な情報が画面に表示されます。これらの情報は必ずスクリーンショットで保存してください。

梱包から発送までの実践ガイド

返品申請が完了したら、商品を梱包して発送します。適切な梱包を行わないと、商品が破損したり返品処理が遅れたりする可能性があります。

梱包の手順

送料無料で返品するためには、届いた時の包装材を使用することが重要です。

発送伝票の記入方法

返品申請時に表示された情報を正確に伝票に記入します。住所や認証番号を間違えると、返品処理ができません。

【発送伝票記入例】

■お届け先（申請画面の住所をそのまま記入）
SHEIN Return Center
〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇区〇〇
（画面表示の住所を一字一句間違えずに記入）

■お届け先電話番号
画面表示の番号をそのまま記入

■品名
Used Clothing（古着）
※新品でも「Used Clothing」と記入

■個数
返品する商品の点数

■重量
実際に測った重量（kg単位）

■認証番号
申請時に表示された番号（RMA〇〇〇〇〇など）

■依頼主（あなたの情報）
氏名・住所・電話番号を正確に記入

集荷当日の流れ

ヤマト運輸の集荷を選択した場合、指定日時に配達員が自宅に来ます。

返金処理の流れと確認方法

商品を発送した後、SHEINでの検査を経て返金処理が行われます。返金までのスケジュールと確認方法を説明します。

返金処理のスケジュール

返金状況の確認方法

返金の進行状況は、SHEINアプリまたはWebサイトでリアルタイムに確認できます。

1. SHEINアプリにログイン
2. 画面下の「私」をタップ
3. 「マイオーダー」を選択
4. 「返品・返金記録」をタップ
5. 該当の返品案件を選択してステータスを確認

よくある質問

返品時のトラブル対処法

SHEINの返品でよくあるトラブルとその解決方法をご紹介します。困った時の参考にしてください。

トラブル事例と対処法

カスタマーサービスへの連絡方法

トラブルが発生した場合は、SHEINのカスタマーサービスに連絡しましょう。適切な情報を伝えることで、迅速な解決が期待できます。

【カスタマーサービス連絡テンプレート】

件名：返品に関するお問い合わせ（注文番号：〇〇〇〇〇〇）

いつもお世話になっております。

以下の返品について問い合わせいたします。

■基本情報
・注文番号：〇〇〇〇〇〇
・商品名：〇〇〇〇
・返品申請日：〇月〇日
・認証番号（ある場合）：RMA〇〇〇〇〇
・追跡番号（ある場合）：〇〇〇〇〇〇

■問い合わせ内容
（具体的な問題や状況を詳しく記載）
例：
・申請から〇日経過しているが返金されない
・追跡番号が反映されない
・集荷に来てもらえない　など

■希望する対応
（返金状況の確認、再手配の依頼など）

お忙しい中恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

まとめ

SHEINの返品は、正しい手順を踏めば決して難しいものではありません。システムは整備されており、条件を満たしていれば適切に処理されます。

重要なのは、購入前に返品条件を確認し、商品到着後は早めに状態をチェックすることです。返品不可商品やサイズ選びなど、事前の注意で多くのトラブルは避けられます。

また、SHEINの返品送料システムは独特なので、複数回返品する可能性がある場合は計画的に行いましょう。初回返品が無料なのはメリットですが、2回目以降は有料になることを覚えておいてください。

この記事の手順を参考に、SHEINでのお買い物を楽しんでください。万が一トラブルが発生した場合も、カスタマーサービスは日本語で対応してくれるので、遠慮なく相談しましょう。

参考文献・引用情報

• 【画像付き】SHEIN購入品を実際に返品した話｜送料や梱包方法は？ – My Beauty Magazine – 2025年7月22日
• SHEINの返品のやり方！返品できる条件や送料＆住所の書き方を解説 – aumo[アウモ] – 2025年5月21日
• SHEIN(シーイン)の返品ポリシーが9月7日から変更 40日以内返品送料無料に【徹底解説】 – 2024年7月13日
• sheinの返品方法と全知識｜条件・手順・送料と2025最新の返品不可商品リストも徹底解説 – ハウスケアラボ – 2025年7月20日
• SHEINでの返品方法｜いつまで？やり方と条件、注意点を解説 – 2025年5月7日
• 特定商取引法に基づく表示 | SHEIN JAPAN – SHEIN公式