SHEIN（シーイン）の「返品不要で返金」は本当にある？確認方法と適用条件を解説

SHEINで商品を注文した際、「返品不要で返金される場合がある」という情報を目にして、「本当にそんな制度があるの？」と疑問に思ったことはありませんか。

実際にSHEINを利用している方の中には、返品申請をしたところ「商品はそのまま保管してください」と案内され、返送せずに返金を受けたという体験談も報告されています。一方で、通常通り返品手続きが必要だったケースも多く、この制度がどのような仕組みなのか分からない方も多いでしょう。

この記事では、SHEINの「返品不要で返金」制度について、公式情報と実際の利用者体験談を基に正確な情報をお伝えします。制度の存在確認から具体的な手順、適用されない場合の対処法まで、実際に役立つ情報を詳しく解説いたします。

結論：SHEINの返品不要返金制度
• 制度は実在し、SHEIN公式が裁量による適用を明記
• 判定は返品申請時に自動で行われ、事前確認は不可
• 通常返品は購入日から40日以内、初回送料無料
• 適用されない場合の返品手順も簡単で安心

参考：SHEIN（シーイン）の返品方法｜手順・条件・送料を詳しく解説
参考：SHEIN（シーイン）の初回返品無料の仕組み｜1200円がかかる条件と40日ルールを解説
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参考：SHEIN（シーイン）の返品住所の確認方法は？固定住所なし・申請後表示の完全手順
参考：SHEIN（シーイン）の返送ラベルが印刷できない？QRコード表示なら印刷不要の返品方法
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SHEINの返品不要返金制度の真実
返品不要判定の確認手順
返品が必要な場合の完全手順
返金処理と確認方法
不良品・破損品の特別対応
返品対象外商品一覧
トラブル解決とサポート活用法
よくある質問
まとめ
参考文献・引用情報

SHEINの返品不要返金制度の真実

SHEINには実際に「返品不要で返金」という制度が存在します。

この制度はSHEIN側のコスト判断により適用され、商品を返送せずに返金を受けられる場合があります。ただし、どの商品に適用されるかは申請時まで分からないシステムです。

制度が存在する理由

SHEINが返品不要返金を提供する理由は主に以下の通りです。

SHEIN側のメリット
• 低価格商品の返送コストが商品価格を上回る場合の損失回避
• 返品処理業務の効率化
• 顧客満足度向上による長期的な売上確保
• 在庫管理コストの削減

公式ポリシーでの位置づけ

SHEIN公式の返品ポリシーでは、返品手続きについて詳細に記載されていますが、返品不要制度の明確な適用基準は公開されていません。これは同社の経営判断に関わる情報のためです。

重要：判定は完全自動化
返品申請時にシステムが商品価格、返送料、在庫状況などを瞬時に計算し、自動判定します。人為的な操作や優遇はありません。

返品不要判定の確認手順

返品不要の判定を確認するには、通常の返品申請を行う必要があります。申請中に判定結果が表示されます。

SHEINアプリまたはWebサイトにログイン
購入時に使用したアカウントでアクセスします

「アカウント」から「注文履歴」を選択
画面下部メニューの「アカウント」→「注文履歴」の順にタップします

対象注文の「返品」ボタンをタップ
返品したい商品が含まれる注文の「返品」ボタンを選択します

返品商品を選択
複数商品がある場合は、返品したい商品にチェックマークを付けます

返品理由を詳細に選択
適切な返品理由をプルダウンから選び、詳細理由も選択します

商品状況の詳細を記入
具体的な問題点や状況を文章で説明します

必要に応じて写真をアップロード
破損や不良がある場合は、問題箇所の写真を撮影して添付します

申請を提出して判定を待つ
「提出」ボタンをタップ後、数秒で判定結果が表示されます

判定結果の表示パターン

判定結果	画面表示	必要な操作
返品不要	「商品はそのまま保管してください」などの案内	返金方法を選択するのみ
返品必要	返送方法の選択画面	返送手続きを進める

返品が必要な場合の完全手順

返品不要と判定されなかった場合の返品手順を詳しく解説します。

返品条件（2025年最新）

項目	条件	補足
期限	購入日から40日以内	商品到着日ではなく注文日基準
商品状態	未使用・未洗濯・タグ付き	試着程度は問題なし
初回送料	無料	同一注文内での1回目のみ
追加送料	1,200円	同一注文内の2回目以降

返送方法の選択

返品が必要と判定された場合、以下の方法から返送方法を選択できます。

ヤマト運輸の集荷サービス（自宅まで取りに来てもらう）
ヤマト運輸営業所への持ち込み
コンビニからの発送（ファミリーマート・セブンイレブン・ローソン）

梱包と発送の詳細手順

返送先住所と認証番号を保存
アプリに表示される返送先住所と認証番号をスクリーンショットで保存します

商品を適切に梱包
元の袋や箱を使用（なければ代用品でも可）して商品を梱包します

配送ラベルまたはQRコードを準備
アプリで発行される配送ラベルを印刷、またはQRコードを保存します

選択した方法で発送
集荷依頼またはコンビニ・営業所に持ち込みます

追跡番号をアプリに登録
発送後、追跡番号をSHEINアプリに入力して完了です

梱包時の重要ポイント
• 認証番号を受取人名の最後に必ず記載
• 商品のバーコードが見える状態で梱包
• 元の梱包材がない場合は無地の袋や箱で代用可能
• 追跡可能な方法での発送が必須

【正しい返送先住所の記載例】

〒●●●-●●●●
○○県○○市○○町○-○-○○
株式会社○○○ (SHEIN RETURN) NCL123456789

※末尾の「NCL123456789」部分が認証番号
※認証番号は注文ごとに異なります
※必ず申請時に表示される正確な住所を使用してください

返金処理と確認方法

返品不要または返品受理後の返金処理について説明します。

返金方法と処理時間

返金先	処理時間	利用条件
SHEINウォレット	返品不要：即時〜24時間返品後：受理から24時間	制限なし・有効期限なし
元の支払い方法	返品受理から5営業日以内	クレジットカード・銀行口座
指定銀行口座	返品受理から5〜7営業日	コンビニ支払いの場合のみ

返金状況の確認方法

SHEINアプリにログイン
アプリを開いてアカウントにログインします

「返品・返金記録」を確認
「アカウント」→「注文履歴」→「返品」タブから確認できます

返金処理状況をチェック
「処理中」「完了」などのステータスが表示されます

SHEINウォレットまたは口座を確認
返金先に応じて残高や入金を確認します

不良品・破損品の特別対応

商品に不具合がある場合は、通常の返品とは異なる優遇対応を受けられます。

不良品対応の流れ

カスタマーサービスに直接連絡
アプリ内の「カスタマーサービス」から不良品について報告します

問題の詳細を説明
注文番号、商品名、具体的な不具合内容を記載します

不良箇所の写真を提出
破損や汚れなどの問題箇所を撮影して送信します

対応方法の提案を受ける
「返品不要返金」「交換」「返品後返金」のいずれかが提案されます

希望する対応を選択
提案された選択肢から希望する対応を選びます

不良品の場合の特典
不良品と認定された場合、返品送料もSHEIN負担となり、返品不要で返金される可能性が通常の返品より大幅に高くなります。

返品対象外商品一覧

以下の商品は返品対象外のため、返品不要制度の対象にもなりません。

着用済み・洗濯済みの衣料品
タグや衛生ステッカーを取り外した商品
セットの一部が欠品している商品
カスタマイズ・オーダーメイド商品
コスメ・化粧品（SHEGLAM製品など）
商品ページに「返品不可」と記載されている商品
無料ギフトとして提供された一部商品

トラブル解決とサポート活用法

返品や返金でトラブルが発生した場合の効果的な解決方法をご紹介します。

問い合わせ時の効果的なテンプレート

件名：返品・返金に関する問い合わせ（注文番号：○○○○○○○○）

いつもお世話になっております。

以下の件について確認をお願いいたします。

【注文情報】
・注文番号：○○○○○○○○
・商品名：○○○○
・注文日：○年○月○日
・返品申請日：○年○月○日（申請済みの場合）

【問い合わせ内容】
□ 返品不要判定に関する質問
□ 返金処理状況の確認
□ 商品の不良・破損について
□ 返送方法について
□ その他：（具体的な内容を記載）

【詳細説明】
（問題の詳細や希望する対応を具体的に記載）

【添付ファイル】
・商品写真（不良品の場合）
・注文確認メールのスクリーンショット（必要に応じて）

お忙しい中恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。