本記事では、実務で即使える件名20選・本文18選とともに、社外・社内・EC・英語対応など場面別の年末年始休業案内メールの書き方を詳しく解説します。内閣府の国民の祝日についてに基づいた正確な情報も含め、法制度に配慮した適切な休業案内の方法をお届けします。
参考：日程調整／リスケ／リマインド／不在通知メール【保存版】｜会議・打ち合わせの段取りメール完全ガイド
参考：【例文付】不在通知の自動返信メールの書き方完全ガイド
年末年始の休業案内メールの5つの基本原則
効果的な年末年始休業案内メールには、守るべき5つの原則があります。これらを意識することで、相手に必要な情報が確実に伝わり、年末年始期間中の混乱を防ぐことができます。
- 送信タイミングを適切に設定する
B2Bは1〜2週間前、B2C（EC・店舗）は3〜4週間前が目安です。直前の再周知（3営業日前）も効果的で、相手が準備時間を確保できるよう配慮します。 - 一画面で要点を完結させる
「目的→期間→影響範囲（出荷・サポート・請求/支払）→緊急連絡→1つの明確なアクション」で構成し、スクロールなしで全体を把握できるようにします。 - 年末年始特有の”揺らぎ”に配慮する
銀行振込の当日扱いは平日15:00までが一般的で、12/31〜1/3や休日は翌平日扱いになる場合があります。案内文に反映遅延の可能性を明記しましょう。 - 配送・郵便の遅延リスクを考慮する
年末年始は物量増加と交通渋滞により遅延リスクが高まります。最終出荷日と年内着の目安を明確に案内し、代替案も提示します。 - 一斉送信はBccを徹底する
複数宛先への送信は必ずBccを使用し、個人情報漏えいを防止します。アドレス露出は重大なセキュリティリスクとなるため、運用を徹底しましょう。
法制度に基づく年末年始の基礎知識
年末年始の休業期間について、正確な情報に基づいて案内することが重要です。法制度を理解し、適切な表現を使用しましょう。
行政機関の休日に関する法律第1条第1項第3号により、「12月29日から翌年の1月3日までの日（国民の祝日を除く）」が行政機関の休日と定められています。多くの民間企業もこれに準じた休業体制を取っています。
内閣府の国民の祝日についてでは、毎年の祝日カレンダーが公開されています。年末年始の休業案内では、元日（1月1日）が国民の祝日であることも考慮した期間設定が必要です。
年末年始の休業案内メールの件名テンプレート20選
受信者が一目で内容を判断できる具体的な件名テンプレートです。【】内を実際の情報に置き換えてお使いください。
| 用途・場面 | 件名テンプレート | 使用タイミング |
|---|---|---|
| 基本形（B2B） | 【年末年始休業のご案内】【12/29〜1/3】（営業再開：【1/6】） | 最も汎用性が高い基本パターン |
| 出荷・サポート重視 | 【年末年始の営業日】最終出荷【12/27正午〆】／サポート再開【1/6】 | 物流やサポート業務がある場合 |
| 返信不要版 | 【返信不要】年末年始の窓口体制（緊急連絡先あり） | 一方向の情報提供のみの場合 |
| 請求・支払関連 | 【取引先各位】年末年始の請求・支払スケジュールご案内 | 経理業務に影響がある場合 |
| EC・通販 | 【EC】年内お届けの最終受付【12/25】／以降は年明け発送 | オンラインショップ運営時 |
| カスタマーサポート | 【カスタマーサポート】年末年始の対応時間とFAQまとめ | 顧客サポート窓口がある場合 |
| 社内一斉 | 【社内向け】年末年始の勤怠・申請期限（Bcc一斉／返信不要） | 社内手続きの締切案内 |
| 自動返信 | 【自動返信】年末年始休業のお知らせ（送信専用） | 自動応答メール設定時 |
| 当番体制あり | 【稼働あり部門】年末年始の当番体制（担当・時間帯） | 一部業務継続がある場合 |
| 請求書関連 | 【請求書送付予定】年末年始に伴う発行・入金反映の目安 | 請求業務への影響がある場合 |
| 搬入・受入確認 | 【取引先別】搬入・受入対応日の確認のお願い（期限：【12/20】） | 物流調整が必要な場合 |
| 英語併記 | 【英語併記】Year-end/New Year holiday schedule | 海外取引先への案内 |
| 再周知 | 【再周知】年末年始休業のご案内（直前リマインド） | 休業直前の最終確認 |
| 配送計画 | 【出荷計画】年末年始の配送遅延リスクと代替案 | 物流リスクの事前案内 |
| 店舗営業 | 【店舗】年末年始の営業時間（初売り情報あり） | 実店舗運営時 |
| サブスクリプション | 【サブスク】年末年始の課金・サポート窓口案内 | 継続課金サービス運営時 |
| システムメンテナンス | 【メンテナンス】年末年始の停止予定（対象/影響/窓口） | システム保守がある場合 |
| 経理業務 | 【請求・経理】年末締めと年始処理のご案内 | 会計処理への影響案内 |
| 官公庁対応 | 【官公庁対応】年末年始の申請窓口休止（参考リンク付） | 行政手続きに影響がある場合 |
| 最終案内 | 【最終のご案内】年末年始の営業体制（本メールで完了） | 案内の終了を明示したい場合 |
年末年始の休業案内メールの本文テンプレート18選
場面別に最適化された本文テンプレートです。自身のご状況に合わせて、【】内を実際の情報に置き換えてお使いください。
社外向けテンプレート
1. 標準（B2B・社外）
【会社名】【部署名】
【ご担当者名】様
いつもお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
年末年始の休業期間を下記のとおりご案内いたします。
■ 休業期間：【12/29（金）〜1/3（水）】
■ 営業再開：【1/6（月）】9:00より通常営業
■ 影響範囲
・出荷業務：最終【12/27（水）正午〆】
・サポート：【12/28〜1/5】休止
・請求・支払：年内最終処理【12/27】
■ 緊急連絡先
【emergency@company.com】
（緊急時のみ、要件を簡潔にお知らせください）
年末年始は配送遅延や入金反映の遅延が生じる場合が
ございます。恐れ入りますが、お早めのご手配を
ご検討くださいますようお願いいたします。
ご不明点がございましたら本メールへご返信ください。
問題なければ返信は不要です。
来年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
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【氏名】
【会社名】【部署】
TEL：【直通番号】
E-mail：【メールアドレス】
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2. 取引先（請求・支払スケジュール併記）
【会社名】
【ご担当者名】様
平素よりお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
年末年始に伴い、請求書の発行・お振込みの反映について
下記のとおりご案内いたします。
■ 請求書発行
・年内最終：【12/26（火）18:00】
・年始再開：【1/6（月）】
■ 入金反映の目安
平日15:00以降および12/31〜1/3受付分は
翌平日扱いとなる場合がございます。
年内処理をご希望の場合は、お早めのお手続きを
お願いいたします。
経理ご担当者様へも併せてご共有いただけますと
幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
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【署名】
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3. EC（年内お届けの目安）
お客様各位
いつも【ショップ名】をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
年末年始の配送について、下記のとおりご案内いたします。
■ 年内お届け最終受付
【12/22（金）12:00】まで
※関東・関西・中部地区の場合
■ 年末年始休業期間
【12/29（金）〜1/3（水）】
■ 年明け発送再開
【1/6（月）】より順次発送
年末年始は交通事情等により遅延の可能性が
ございます。余裕をもったご注文にご協力ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど
よろしくお願い申し上げます。
――――――――――――――――――
【ショップ名】カスタマーサポート
お問い合わせ：【URL】
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4. 顧客サポート（FAQリンク付）
お客様各位
いつもお世話になっております。
【サービス名】サポートチームです。
年末年始のサポート体制についてご案内いたします。
■ サポート休止期間
【12/30（土）〜1/3（水）】
■ 緊急時の対応
期間中の新規お問い合わせは【1/6（月）以降に順次対応】
いたします。
緊急度の高いお問い合わせは、件名に【至急】と
ご記載のうえ、要点のみお送りください。
■ よくある質問
【FAQ URL】にて24時間ご確認いただけます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど
よろしくお願い申し上げます。
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【サービス名】サポートチーム
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社内向けテンプレート
5. 上司・目上宛（より丁寧）
【部長/課長】様
いつもお世話になっております。
【氏名】です。
年末年始の休業につきまして、下記期間
お休みをいただきます。
■ 休業期間：【12/29（金）〜1/3（水）】
■ 出社日：【1/6（月）】より通常勤務
休業中の緊急案件は、担当【氏名】が
対応いたします。
ご返信には及びませんので、内容のみ
ご査収ください。
年末のご挨拶が遅くなり恐縮ですが、
本年も大変お世話になりました。
来年もご指導ご鞭撻のほど、何卒
よろしくお願い申し上げます。
【氏名】
6. 社内一斉（Bcc・返信不要）
各位
お疲れさまです。人事総務部です。
Bccにて一斉送信で失礼いたします。
年末年始の各種申請期限を下記のとおり
お知らせいたします。
■ 経費精算：【12/25（月）12:00】〆
■ 稟議申請：【12/26（火）18:00】〆
■ 有給申請：【12/27（水）17:00】〆
期限を過ぎた申請は1月処理となりますので、
お早めにお手続きください。
返信は不要です。該当する手続きのみ
よろしくお願いいたします。
人事総務部
7. パートナー向け（搬入・受入日の確認依頼）
【パートナー会社名】
【ご担当者名】様
いつもお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
年末年始の搬入スケジュールについて
確認させてください。
■ 確認事項
・【12/28（木）】の搬入可否
・【1/4（木）】の受入可否
・緊急時の連絡先
【12/20（水）正午】までにご回答いただけますと、
出荷計画に反映できます。
ご多忙のところ恐れ入りますが、
よろしくお願いいたします。
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【署名】
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特殊用途テンプレート
8. 出荷計画（代替案同梱）
【お取引先名】様
いつもお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
年末年始の出荷スケジュールをご案内いたします。
■ 年内出荷最終：【12/27（水）正午】
■ 年明け出荷再開：【1/6（月）】より
■ 遅延リスク対策案
①先行分割発送
②置き配対応
③受取日時の幅広指定
上記をご活用いただくことで、確実なお届けが
可能となります。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
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【署名】
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9. 自動返信（送信専用）
平素よりお世話になっております。
年末年始【12/29（金）〜1/3（水）】は
休業しております。
期間中にいただいたメールは【1/6（月）】以降に
順次対応いたします。
本メールは送信専用のため返信はできません。
緊急のお問い合わせは下記までお願いいたします。
【緊急連絡先】
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【会社名】
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10. 英語併記（海外取引）
Subject: Year-end/New Year holiday schedule (Dec 29–Jan 3)
(EN) Our office will be closed from Dec 29 to Jan 3.
We will respond to emails after Jan 6.
(JP) 【12/29〜1/3】休業いたします。
【1/6】より順次対応いたします。
For urgent matters:
緊急時連絡先：【emergency@company.com】
Best regards,
【Name】
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【Company Name】
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11. 公的手続き・窓口に関する案内
【お取引先名】様
いつもお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
年末年始期間中の公的手続きについて
ご案内いたします。
■ 官公庁休業期間
【12/29〜1/3】（行政機関の休日に関する法律に基づく）
■ 影響範囲
・各種証明書取得
・許認可申請
・税務関連手続き
詳細は各機関の案内をご確認ください。
参考：内閣府「国民の祝日について」
必要な手続きはお早めにお済ませください。
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【署名】
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12. 取引先（請求・検収の段取り確定）
【お取引先名】様
いつもお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
年末年始の検収・請求スケジュールについて
確認させてください。
■ 予定スケジュール
・検収日：【12/26（火）】
・請求書送付：【12/27（水）】
・お振込み：【12/28（木）】目安
上記で進めてよろしいでしょうか。
反映遅延の可能性があるため、必要に応じて
年明け計上への変更も承ります。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
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【署名】
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13. 店舗（初売り併記）
お客様各位
いつも【店舗名】をご利用いただき、
ありがとうございます。
年末年始の営業時間をご案内いたします。
■ 年末年始営業時間
・【12/30】：短縮営業（10:00〜18:00）
・【12/31〜1/2】：休業
・【1/3】：初売り（9:00〜20:00）
■ 初売り特典
先着100名様に福袋をプレゼント
ご来店を心よりお待ちしております。
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【店舗名】
TEL：【店舗電話番号】
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14. SaaS・メンテナンス窓口
【サービス名】ユーザー様
いつも【サービス名】をご利用いただき、
ありがとうございます。
年末年始の計画メンテナンスについて
お知らせいたします。
■ メンテナンス日時
【12/31（日）2:00〜6:00】
■ 影響範囲
・ログイン不可
・API応答遅延
■ 緊急連絡先
【サポートチャットURL】
ご不便をおかけして申し訳ございません。
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【サービス名】運営チーム
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15. 直前リマインド（やさしく）
【お取引先名】様
いつもお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
先日ご案内いたしました年末年始休業の
リマインドです。
■ 休業期間：【12/29〜1/3】
■ 年内最終：【明日12/28 正午】
お急ぎの案件がございましたら、方向性のみ
ご一報いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。
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【署名】
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16. 目上宛（より丁寧・短文）
【役職】【氏名】様
いつもお世話になっております。
年末年始のご案内のみでございます。
■ 休業期間：【12/29〜1/3】
■ 営業再開：【1/6】より
ご返信には及びませんので、ご査収のほど
お願い申し上げます。
本年も大変お世話になりました。
来年もよろしくお願い申し上げます。
【氏名】
17. 社外：年賀状・郵便の目安に触れる版
【お取引先名】様
いつもお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
年末年始休業と郵便関連のご案内です。
■ 弊社休業期間：【12/29〜1/3】
■ 年賀状関連（参考）
・引受開始：12/15頃（例年）
・元日配達目安：12/25までの差出
郵便事情により前後する場合がございます。
年内のご挨拶が行き届かない場合は
ご容赦ください。
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【署名】
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18. 最終のご連絡（収束）
【お取引先名】様
いつもお世話になっております。
【自社名】の【氏名】です。
本メールをもちまして年末年始の営業体制に
関する最終のご案内といたします。
■ 休業期間：【12/29〜1/3】
■ 営業再開：【1/6（月）】9:00より
以後は必要時のみご連絡いたします。
本年中は格別のご高配を賜り、厚く御礼
申し上げます。
来年も変わらぬお引き立てのほど、何卒
よろしくお願い申し上げます。
――――――――――――――――――
【署名】
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よくある失敗例と改善方法
年末年始の休業案内メールでよく見られる問題点と改善例をご紹介します。適切な表現により、相手との信頼関係を保ちながら必要な情報を確実に伝えることができます。
| 失敗例（NG） | 改善例（OK） | 改善ポイント |
|---|---|---|
| 期間だけ記載し、影響範囲や再開日を書かない | 出荷・CS・請求/支払の各影響と具体的な再開日を一画面で明示 | 業務への具体的影響の明確化 |
| 一斉送信をTo/Ccで配信→アドレス露出 | Bccで送付し、本文にも「Bccにて失礼します」と明記 | 個人情報漏えいリスクの回避 |
| 年内入金前提でタイトな期限設定 | 平日15:00以降や12/31〜1/3は翌平日扱いの可能性を明記 | 金融機関の制約への配慮 |
| 配送を”通常通り”と断言する | 年末年始は遅延リスクを前置きし、最終出荷日と代替案を提示 | 物流リスクの事前周知 |
| 根拠のない”官公庁休み”の記述 | 行政機関の休日に関する法律に基づく12/29〜1/3と明記 | 法的根拠の明示による信頼性向上 |
年末年始休業案内メールの送信前のチェックポイント
年末年始の休業案内メールを送信する前に、以下のポイントを確認してください。これらを習慣化することで、トラブルのない年末年始移行が実現できます。
- 件名の具体性確認
期間・再開日・影響範囲のキーワードが含まれているか確認します。受信者が開封前に内容と緊急度を判断できる件名にしましょう。 - 本文の構成チェック
目的→期間→影響範囲→緊急連絡→1つのCTAが一画面に収まっているか確認します。スクロールなしで要点を把握できることが重要です。 - 業務影響の明記確認
最終出荷日・年内お届けの目安・請求/支払の扱いを明記し、遅延や翌平日扱いの注意点も記載されているか確認します。 - 送信方法の安全性確認
一斉送信はBccで行い、宛先・添付・リンクのダブルチェックを実施します。誤送信は個人情報漏えいに直結するため注意が必要です。 - 参考情報の正確性確認
祝日カレンダーや官公庁休日の情報が最新かつ正確な情報源に基づいているか確認します。内閣府の公式情報を参照することを推奨します。
よくある質問
休業案内はいつ送るのが適切ですか？
B2Bは1〜2週間前、B2C（EC・店舗）は3〜4週間前が目安です。加えて直前リマインド（3営業日前）も効果的で、相手が準備時間を確保できるよう配慮しましょう。早すぎても忘れられてしまうため、適切なタイミングが重要です。
入金の反映はどのように案内すべきですか？
平日15:00以降や12/31〜1/3の受付分は翌平日扱いとなる場合があることを明記しましょう。年内計上が必要な場合は前倒し依頼を促し、金融機関の制約について理解を求めることが重要です。
年内お届けの目安はどう伝えればよいですか？
物流の増加と交通渋滞により遅延の可能性があることを前置きし、最終受付日を明示します。代替案として分割発送・置き配・受取日時の幅広指定なども提案することで、顧客満足度を維持できます。
官公庁の休みは固定されていますか？
行政機関の休日に関する法律により、12/29〜1/3が行政機関の休日と定められています。民間企業は社内規程でこれに準じるのが一般的ですが、各社の判断により異なる場合もあります。
一斉配信の宛先設定で注意すべき点は？
Bccの使用が必須です。ToやCcでの一斉送信は全受信者のメールアドレスが露出し、個人情報漏えいに直結します。送信前の宛先確認と、本文での「Bccにて失礼します」の明記も重要です。
自動返信は設定すべきですか？
期間中のメール受信に対する行き違い防止に有効です。送信専用である旨と対応再開日を明記し、緊急時の連絡先も併せて案内することで、顧客不安を軽減できます。
まとめ
年末年始休業案内メールは、単なる休業通知を超えて、取引先やお客様との信頼関係を深める重要なコミュニケーションツールです。適切なタイミングでの送信と具体的な情報提供により、年末年始期間中のトラブルを未然に防ぎ、スムーズな業務移行を実現できます。
成功のポイントは次の3つです：
- タイミングと頻度の最適化：B2Bは1〜2週間前、B2Cは3〜4週間前の初回案内に加え、直前リマインドで確実性を高める
- 具体的な影響範囲の明示：出荷・サポート・請求/支払の各業務への影響と、年末年始特有のリスクを事前に伝える
- 法制度に基づく正確な情報提供：行政機関の休日に関する法律や内閣府の祝日カレンダーに基づいた正確な期間設定を行う
また、内閣府の国民の祝日についてなどの公的な情報源を活用し、一斉送信時のBcc使用徹底により、信頼性とセキュリティの両面で適切な運用を心がけることが重要です。
年末年始休業案内メールの目的は「業務停止の通知」だけでなく「安心感の提供」です。相手の立場に立って必要な情報を具体的に提供し、年末年始期間中も信頼関係が維持されるよう配慮することで、新年からの良好な関係継続につながります。