SHEINで返品やキャンセルをした後、「返金がいつ入るのか」気になりますよね。SHEIN公式によると、返金時間は選択した返金方法と金融機関によって異なります。具体的な日数は公表されていませんが、ユーザーの体験談を見ると返金方法により大きな差があることがわかります。本記事では、返金方法別の特徴と確実な確認手順をわかりやすく解説します。
・返金時間は返金方法と金融機関により異なる
・具体的な処理日数は公表されていない
・返金完了後に通知メールが送られる
・コンビニ払いの返金先はSHEINウォレットのみ
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SHEINの返金方法と特徴
SHEINの返金方法は支払い方法により選択肢が決まります。それぞれの特徴を理解することで、自分に適した方法を選択できます。
| 支払い方法 | 返金先の選択肢 | 特徴 | 備考 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | ・SHEINウォレット ・元のカード |
・ウォレット：多くの体験談で早いと報告 ・カード：カード会社により大きく異なる |
カード会社により処理速度が異なる |
| PayPal | ・SHEINウォレット ・PayPalアカウント |
・ウォレット：多くの体験談で早いと報告 ・PayPal：サービス側の処理時間が必要 |
PayPalアプリで進捗確認可能 |
| コンビニ払い | ・SHEINウォレットのみ | ・選択肢が限定的 ・ウォレットのため体験談では早い |
現金での返金は不可 |
| PayPay | ・SHEINウォレット ・PayPayアカウント |
・ウォレット：多くの体験談で早いと報告 ・PayPay：サービス側の処理時間が必要 |
PayPayアプリで確認可能 |
| ギフトカード | ・ギフトカードのみ | ・体験談では早いと報告 ・選択肢なし |
他の方法への変更不可 |
SHEIN公式では具体的な返金日数を明記していません。上記の「傾向」は多数のユーザー体験談を参考にしたものですが、実際の処理時間は繁忙期、システムメンテナンス、金融機関の営業状況などにより大きく変動する場合があります。
返金処理の流れと開始タイミング
返金がいつ始まるかを理解するために、まず返金処理の流れを把握しましょう。
・注文キャンセル：キャンセル確定と同時
・商品返品：SHEIN倉庫到着後の検査完了時
・不良品対応：カスタマーサービスの承認後
返品から返金までの詳細な流れ
マイページから返品手続きを行い、返金方法を選択
指定住所への商品返送（追跡可能な方法推奨）
商品の到着確認（この時点では返金未開始）
商品状態の確認、返品条件との照合
検査完了後、選択した方法で返金処理開始
金融機関の処理により実際に返金が反映
返金状況の確認方法
返金の進捗状況は、以下の手順で確認できます。正確な状況把握により、不安を解消できます。
SHEINでの確認手順
【返金状況の詳細確認手順】
■ SHEINアプリ・サイトでの確認
1. アカウントにログイン
2. 「マイページ」→「注文履歴」を選択
3. 該当注文をタップして詳細表示
4. 「返品・返金記録」で現在の処理状況を確認
5. 処理段階（受領待ち/検査中/返金処理中/完了）をチェック
■ SHEINウォレットの確認
1. マイページ→「ウォレット」を選択
2. 残高の変動を確認
3. 取引履歴で返金の記録をチェック
■ 各決済サービスでの確認
・クレジットカード：利用明細、カード会社アプリ
・PayPal：取引履歴、PayPalアプリ
・PayPay：取引履歴、残高変動
確認時の重要ポイント
・SHEIN側で「返金処理完了」になってから金融機関での処理が始まる
・土日祝日は多くの金融機関で処理が停止
・年末年始、ゴールデンウィークなどは処理が遅延する可能性
・カード会社により処理速度に大きな差がある
返金方法別の詳しい特徴
SHEINウォレット（多くのユーザーが選ぶ理由）
SHEINウォレットは、SHEIN内で使える電子マネーです。多くのユーザー体験談で「最も早く返金された」と報告されています。
・多くの体験談で処理が早いと報告されている
・次回購入時に自動適用される
・現金として引き出すことも可能
・有効期限の設定がない（2025年1月現在）
・24時間いつでも残高確認可能
クレジットカード返金の注意点
元のクレジットカードへの返金は、SHEIN側の処理完了後、カード会社での処理が必要です。処理時間はカード会社により大きく異なります。
・カード会社により処理速度が大幅に異なる
・楽天カード、イオンカードなど会社ごとに特徴がある
・引き落とし前なら請求から差し引かれる
・引き落とし後なら口座への返金となる
・明細に反映されるタイミングも会社により異なる
PayPal・PayPay返金
電子決済サービスへの返金は、SHEIN側の処理完了後、各サービス側での処理が行われます。
・PayPal：グローバルサービスで処理が安定している
・PayPay：国内サービスで問い合わせがしやすい
・両サービスともアプリで進捗確認が可能
・残高への反映後すぐに他の用途で使用可能
コンビニ払いの返金制約
コンビニ払いで支払った場合、返金先はSHEINウォレットのみです。現金での直接返金はできません。
返金が遅い時の具体的対処法
返金が予想より遅い場合は、段階的に対処することで問題を解決できます。
段階別対処手順
SHEIN内で返金処理の現在地を確認
選択した返金方法の一般的な特徴を再確認
土日祝日、連休の影響を計算に入れる
カード会社やサービス提供者の明細をチェック
明らかに異常な遅延の場合のみ
SHEINサポートに連絡すべきタイミング
・SHEIN側で「返金処理完了」から2週間以上経過
・返金処理が「検査中」で1週間以上変化なし
・明らかにシステムエラーと思われる状況
・返金額に明らかな誤りがある場合
サポート連絡時の準備事項
【SHEINサポートへの効果的な連絡方法】
■ 事前準備する情報
・注文番号（必須）
・返品申請日
・選択した返金方法
・返金予定金額
・現在の処理状況
・経過した日数
・確認したことの詳細
■ 連絡手段
・SHEINアプリ内チャット（最も迅速）
・SHEINサイト内のヘルプセンター
・問い合わせフォーム
■ 効果的な連絡のコツ
・具体的な状況を時系列で整理
・スクリーンショットを添付
・感情的にならず事実のみを伝える
・希望する解決方法を明確にする
よくある返金トラブルと解決策
返金額が予想と異なる場合
返金額が注文金額より少ない場合、以下の要因が考えられます。
・配送料は返金対象外（初回返品は配送料無料）
・2回目以降の返品では返送料1,200円が差し引かれる
・為替レートの変動（国際決済の場合）
・決済手数料（一部の支払い方法）
・ポイントやクーポン分の調整
返金先の選択を間違えた場合
返金処理開始前であれば変更できる可能性があります。
・返金処理開始前：SHEINサポートに即座に連絡
・処理開始後：基本的に変更不可
・SHEINウォレット→現金化は引き出し機能で対応可能
・緊急時は理由を詳しく説明してサポートに相談
SHEINウォレットから現金化の方法
マイページ→「ウォレット」を選択
「引き出し」または「WITHDRAW」ボタンをタップ
引き出したい金額を指定（上限あり）
元の支払い方法に自動で返金される
引き出し処理の完了を待つ
支払い方法別の特別な注意点
デビットカード利用者の注意点
デビットカードは口座から即座に引き落とされるため、返金時の処理が特殊です。
・一度引き落とされた金額は口座に戻る形で返金
・残高不足にならないよう他の支出に注意
・銀行により返金の反映時間が異なる
・返金予定期間中は該当金額を予約しておく
プリペイドカード・ギフトカード利用者
有効期限のあるカードでの支払いには特別な注意が必要です。
・カードの有効期限切れ前に返金申請を完了させる
・期限切れ後の返金は受け取れない可能性
・Vプリカなど期限の短いカードは特に注意
・不安な場合はSHEINウォレットを選択推奨
家族カード・法人カード利用者
本人名義でないカードの場合、返金処理で問題が生じる場合があります。
返金を早くするための実践的コツ
確実で迅速な返金を受けるために、以下のポイントを押さえましょう。
1. 返金先は「SHEINウォレット」を優先選択
2. 返品商品の状態を完璧に保つ（タグ付き、未使用）
3. 追跡可能な配送方法で迅速に返送
4. 繁忙期（セール期間後、年末年始）を避ける
5. 必要書類や情報をすべて正確に提供
返品時の梱包で注意すべきポイント
・商品タグは絶対に取らない
・商品袋やバーコードシールを保持
・元の梱包材をできるだけ使用
・商品に汚れや臭いが付かないよう注意
・返送伝票の記入ミスを防ぐ
よくある質問
SHEINの返金で最も早い方法は何ですか？
多くのユーザー体験談によると、SHEINウォレットへの返金が最も早い傾向にあります。ただし、SHEIN公式では具体的な処理時間を保証していないため、状況により変動する可能性があります。
SHEIN公式で返金の具体的な日数は公表されていますか？
いいえ、SHEIN公式では具体的な処理日数を明記していません。「返金時間は返金方法と金融機関により異なる」とのみ記載されており、状況により大きく変動すると理解しておく必要があります。
コンビニ払いで支払った場合の返金先は？
コンビニ払いの場合、返金先はSHEINウォレットのみとなります。現金での直接返金は受けられませんが、SHEINウォレットから引き出し機能を使って実質的に現金化することができます。
返金額が注文時の金額より少ないのはなぜですか？
配送料（初回返品は無料）、返送料（2回目以降の返品で1,200円）、為替手数料、決済手数料などが差し引かれている可能性があります。詳細は返品・返金記録で確認できます。
返金処理が長期間「検査中」のままです
商品の検査には通常数日かかりますが、繁忙期や商品の状態により時間がかかる場合があります。1週間以上変化がない場合は、SHEINサポートに状況確認の連絡をすることをお勧めします。
SHEINウォレットの残高を現金にする方法は？
SHEINウォレットの「引き出し」機能を使用します。マイページのウォレットから引き出し金額を指定すると、元の支払い方法に返金されます。処理時間は元の支払い方法により異なります。
返金先を間違えて選択してしまいました
返金処理開始前であれば、SHEINサポートに連絡することで変更できる場合があります。処理開始後は基本的に変更できませんが、SHEINウォレットから引き出し機能を使うことで対応可能です。
返金完了の確認方法を教えてください
SHEINアプリの「マイページ」→「注文履歴」→「返品・返金記録」で処理状況を確認できます。「返金処理完了」の表示後、選択した返金方法により実際の反映時間が異なります。
まとめ
SHEINの返金タイミングは、選択する返金方法と関連する金融機関によって決まります。SHEIN公式では具体的な処理日数を公表していませんが、多くのユーザー体験談ではSHEINウォレットが最も早い傾向にあることが報告されています。
返金が遅い場合は、まず処理状況をSHEINで確認し、営業日や金融機関の処理時間を考慮することが重要です。明らかに異常な遅延がある場合のみ、必要な情報を準備してSHEINサポートに連絡しましょう。
・返金方法の特徴を正しく理解する
・処理状況を定期的に確認する
・金融機関の営業日を考慮する
・問題があれば適切なタイミングでサポートに連絡する
参考文献
- 返金について | SHEIN JAPAN – SHEIN公式
- About My Wallet | SHEIN JAPAN – SHEIN公式
- Return Policy | SHEIN JAPAN – SHEIN公式
- 【画像付き】SHEIN購入品を実際に返品した話｜送料や梱包方法は？ | My Beauty Magazine – 実体験レポート
- SHEINウォレットとは？使い方や出金・返金のやり方や期限あるかを解説！ – ユーザーガイド
- SHEINでの返品方法は？条件や送料などわかりやすく解説 | ワタシト – 総合ガイド