Temuで注文した商品は、ステータスが「梱包済み」になる前であればキャンセル可能です。マイページの「ご注文」から該当注文を開き、キャンセル関連のボタンで手続きを行います。Temuは海外発送のため出荷処理が早く、注文後は迅速な対応が必要です。返金はTemuクレジット（数分で反映）または元の支払い方法（数営業日から最大30日）を選択できます。
1. ステータス確認 → マイページ→ご注文→該当注文をタップ
2. 「処理中」なら即実行 → キャンセルボタンを探して手続き開始
3. 「梱包済み」なら返品準備 → 到着後すぐに返品申請
4. 返金を急ぐ場合 → Temuクレジットを選択
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キャンセル可能期限の判断方法
Temuのキャンセル可否は注文ステータスで判断します。海外発送のため処理が早く、注文後は速やかにステータス確認が重要です。
ステータス確認の手順
アプリ：画面下部「マイページ」
Web：右上のユーザーアバター
「ご注文」をタップ/クリック
キャンセルしたい注文をタップ
注文詳細または「追跡」でステータスをチェック
・未払い：支払い前のため容易にキャンセル可能
・処理中：キャンセル可能（迅速な対応が必要）
・梱包済み：キャンセル不可（返品対応に切り替え）
・出荷済み：商品到着後に返品申請で対応
処理時間について
Temuの出荷処理時間は商品や在庫状況により異なります。確実性を重視した対応が重要です。
・海外発送：国内ECサイトより処理が早い傾向
・時間不定：数時間から数日まで商品により大きく異なる
・予測困難：明確な処理時間の保証はなし
・対応原則：不要と判断したら即座にステータス確認・手続き実行
キャンセル手順（アプリ・Web共通）
アプリとWebサイト両方でキャンセル手順は基本的に同じです。画面表示は多少異なる場合があります。
基本的なキャンセル手順
アプリまたはWebサイトでアカウントにサインイン
アプリ：下部「マイページ」→「ご注文」
Web：右上アバター→「お客様のご注文」
キャンセルしたい注文を選択
「キャンセル」「注文をキャンセル」等のボタンを探してタップ/クリック
全商品または一部商品のキャンセルを選択
選択肢から適切な理由を選ぶ
Temuクレジットまたは元の支払い方法を選択
設定内容を確認して手続きを完了
キャンセルボタンが見つからない場合
・注文詳細画面を上下にスクロールして全体を確認
・「その他のヘルプ」「サポート」等の項目も確認
・アプリの場合は再起動、Webの場合はページを更新
・ステータスが「梱包済み」になっていないか再度確認
返金方法と処理期間
キャンセル後の返金は支払い方法によって選択肢と処理時間が異なります。
| 元の支払い方法 | 選択可能な返金先 | 処理期間の目安 | 備考 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | ・Temuクレジット ・元のカード |
・数分～ ・5～14営業日 |
カード会社により異なる |
| PayPal | ・Temuクレジット ・PayPalアカウント |
・数分～ ・数営業日 |
PayPal側処理も必要 |
| PayPay | ・Temuクレジット ・PayPayアカウント |
・数分～ ・数営業日 |
一時的に請求表示の場合あり |
| コンビニ払い | ・Temuクレジットのみ | ・数分～ | 現金返金は不可 |
| あと払いペイディ | ・Temuクレジットのみ | ・数分～ | ペイディ側での調整あり |
Temuクレジットについて
・有効期限：2025年1月時点で期限設定なし
・利用範囲：Temu内での買い物のみ（現金化不可）
・適用方法：次回購入時に自動で割引適用
・確認方法：マイページの「クレジット残高」
・処理速度：他の返金方法より早い反映
一部商品のみのキャンセル
複数商品を注文した場合、全てではなく特定商品のみをキャンセルすることも可能です。
・キャンセル手続き時に対象商品のみを選択
・選択しなかった商品は通常通り出荷処理が継続
・在庫切れ等により自動的に一部キャンセルされる場合もあり
・商品の追加変更は「注文に商品を追加」機能を利用
キャンセルできない場合の対処法
ステータスが「梱包済み」以降でキャンセルできない場合は、Temuの返品制度を利用します。
返品申請の手順
出荷済み商品は必ず受け取りが必要
マイページ→「ご注文」→該当注文→「返品/返金」
返品対象商品と理由を入力
Temuクレジットまたは元の支払い方法
集荷サービスまたは自己発送を選択
返品申請後14日以内に商品を返送
・返品期限：購入日から90日以内
・返送期限：返品申請後14日以内に発送
・返送料：1注文につき初回無料、2回目以降550円
・返金期間：Temu到着・検査後の処理に時間要
・返品不要：Temu判断により商品返送なしで返金の場合あり
よくある問題と対策
時間切れでキャンセルできなかった場合
・返品制度への切り替えを検討
・商品到着後すぐに返品申請
・初回返送料は無料のため追加費用なし
・Temuクレジット選択で返金処理を早める
返金が確認できない場合
返金の確認方法は選択した返金先によって手順が異なります。
【返金確認の手順】 ■ 基本確認事項 □ Temuアプリでキャンセル完了通知の確認 □ 登録メールアドレスに返金通知メールが届いているか ■ 返金先別の確認方法 【Temuクレジットの場合】 → マイページ「クレジット残高」で確認 【クレジットカードの場合】 → カード会社の明細やアプリで確認 → 処理に数営業日～2週間程度要する場合あり 【PayPay/PayPalの場合】 → 各アプリの取引履歴で確認 → 各サービスの処理時間に依存 ■ 確認できない場合の対処 1. 金融機関等の処理時間を考慮（最大30日程度） 2. Temuカスタマーサービスに問い合わせ 3. 注文番号とキャンセル申請日時を準備して連絡
支払い方法別の注意点
コンビニ払いの場合
コンビニ払いを選択した場合、支払い期限内に支払わなければ自動的にキャンセルされます。支払い後のキャンセルではTemuクレジットのみが返金先となります。
ペイディ（あと払い）の場合
ペイディで支払った後にキャンセルした場合、一時的にペイディアプリに請求が表示されることがあります。返金処理完了後にペイディ側で調整されます。
クレジットカードの場合
カード会社への請求処理のタイミングにより、一度引き落とし後に返金となる場合があります。返金時期はカード会社の処理スケジュールに依存します。
よくある質問
注文後どのくらいでキャンセルできなくなりますか？
明確な時間基準は公表されていません。海外発送の特性上、処理が早い場合があります。注文後はできるだけ早くステータスを確認し、不要と判断したらすぐにキャンセル手続きを行ってください。
キャンセル手続きはどこから行いますか？
マイページの「ご注文」から該当注文を選び、キャンセル関連のボタン（「キャンセル」「注文をキャンセル」等）から手続きを行います。表示されない場合はステータスが「梱包済み」になっている可能性があります。
一部の商品だけキャンセルできますか？
可能です。キャンセル手続き時に対象商品のみを選択することで、複数商品注文の一部のみをキャンセルできます。選択しなかった商品は通常通り出荷されます。
返金はどのくらいで戻ってきますか？
返金方法により異なります。Temuクレジット：数分程度、クレジットカード：5～14営業日、PayPal/PayPay：数営業日が目安です。ただし状況により時間がかかる場合があります。
キャンセルできない場合はどうすればいいですか？
「梱包済み」以降は商品到着後に返品申請を行います。購入日から90日以内であれば返品・返金が可能で、1つの注文につき初回返送は送料無料です。
Temuクレジットとは何ですか？
Temu内でのみ使用できるクレジットです。現在有効期限はなく、次回購入時に自動適用されます。現金化はできませんが、返金処理が他の方法より早いのが特徴です。
キャンセルにペナルティはありますか？
通常のキャンセルにペナルティはありません。ただし、極端に頻繁なキャンセルを繰り返すとアカウントに制限がかかる可能性があります。
返金が遅い場合の対処法は？
まず各決済サービスや金融機関の処理時間（最大30日程度）を考慮してください。それでも確認できない場合は、注文番号とキャンセル申請日時を準備してTemuカスタマーサービスに問い合わせることをおすすめします。
まとめ
Temuの注文キャンセルは海外発送の特性上、迅速な対応が重要です。注文後は速やかにステータスを確認し、不要と判断したらすぐに行動することが成功の鍵です。キャンセルできない場合でも充実した返品制度があるため、適切に対応すれば確実に解決できます。
・迅速確認：注文後すぐにステータスをチェック
・即断実行：不要と分かったら迷わずキャンセル手続き
・適切選択：返金を急ぐ場合はTemuクレジットを選択
・冷静対応：キャンセル不可でも返品制度で確実に解決
参考文献
- Temu｜返品・返金ポリシー – Temu公式
- Temuで注文キャンセルする方法は？クーポンはどうなるの？ – PsHiON
- Temuはキャンセルできる？返金方法や不良品の返品はどうすればいいかも解説 – ワタシト
- 【画像解説】Temuで注文キャンセルはできる？方法と注意点を徹底解説！ – BazzPocket
- Temuの返品方法を細かく紹介！注意点とルールを徹底解説 – クラシル比較