SHEIN（シーイン）の返品住所の確認方法は？固定住所なし・申請後表示の完全手順

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この記事の重要ポイント
・SHEINには固定の返品住所は存在しません
・返品申請完了後に専用住所が自動表示されます
・購入日から40日以内・初回送料無料・ヤマト集荷対応
・住所確認から返金完了まで全手順を詳細解説

「SHEINの返品住所がわからない」とお困りではありませんか。実は、SHEINには多くの通販サイトのような固定の返品住所は設定されていません。

返品先の住所は、返品申請を完了した後に、あなたの居住地域に最も近い倉庫が自動選択され、その専用住所が画面に表示される仕組みです。この記事では、住所の正しい確認方法から返品完了まで、実際の手順を詳しく解説します。

2025年最新の返品条件
・返品期間：購入日から40日以内（2023年9月改善）
・送料負担：同一注文初回無料・2回目以降1,200円
・集荷方法：ヤマト運輸が自宅まで無料集荷
・対応言語：日本語カスタマーサポート完備
参考：SHEIN（シーイン）の返品方法｜手順・条件・送料を詳しく解説
参考：SHEIN（シーイン）の初回返品無料の仕組み｜1200円がかかる条件と40日ルールを解説
参考：SHEIN（シーイン）の返品送料はいくら？初回無料・2回目1200円の仕組みと節約術
参考：SHEIN（シーイン）の返送ラベルが印刷できない？QRコード表示なら印刷不要の返品方法
参考：SHEIN（シーイン）のクーポン入手方法と使い方｜重ね掛け・併用・送料無料の完全ガイド

重要：SHEINに固定の返品住所が存在しない理由

SHEINの返品システムの最大の特徴は、一般的な通販サイトとは異なり、固定の返品住所を設けていないことです。この仕組みを理解することが、スムーズな返品の第一歩となります。

地域別倉庫システムの採用

SHEINでは返品効率化のため、全国に複数の返品処理倉庫を配置しています。返品申請時に、お客様の住所情報をもとに最適な倉庫が自動選択され、その倉庫の住所が専用の返品先として表示されます。

地域 一般的な返品先エリア 配送効率
関東圏 埼玉県・千葉県周辺 1-2日で到着
関西圏 大阪府・兵庫県周辺 1-2日で到着
中部圏 愛知県周辺 1-2日で到着
その他 最寄りの倉庫を自動選択 2-3日で到着
絶対に注意すべきこと
・商品パッケージに記載された発送元住所へ返送してはいけません
・ネット上で見つけた「SHEIN返品住所」は古い情報の可能性があります
・必ず返品申請後に表示される最新の住所を使用してください

返品住所の確認方法【画面操作完全ガイド】

正しい返品住所を確認するには、以下の手順で返品申請を進める必要があります。画面の変遷に沿って詳しく説明します。

ステップ1：返品申請の開始

  1. SHEINアプリまたは公式サイトにログイン
    PC版・スマホ版どちらからでも同じ手順で進められます
  2. 「My Orders（注文履歴）」にアクセス
    メニューから注文履歴を選択し、返品したい商品を探します
  3. 返品可能商品の確認
    商品欄に「返品」ボタンが表示されていることを確認してください
返品ボタンが表示されない場合
・購入日から40日を超過している
・返品対象外商品（下着・水着・コスメなど）
・既に返品申請済みの商品
・配送中または未配達の商品

ステップ2：返品理由と商品選択

  1. 返品対象商品を選択
    複数商品がある場合は、返品したい商品にチェックを入れます
  2. 返品理由の選択
    「サイズが合わない」「イメージと違う」「不良品」等から適切な理由を選択
  3. 商品状態の確認（重要）
    必要に応じて商品の写真をアップロードします（不良品の場合は必須）
  4. 返金方法の指定
    元の決済方法への返金またはSHEINウォレットへのチャージを選択

ステップ3：返品住所の表示と記録

返品申請が正常に完了すると、以下の情報が画面に表示されます。この情報は必ずスクリーンショットで保存しておいてください。

表示される住所情報
・郵便番号（7桁の番号）
・都道府県・市区町村・番地（詳細住所）
・宛先名称（SHEIN返品センターまたは倉庫名）
・返品管理番号（追跡に必要）
・集荷予定日時の目安 
【表示情報の保存方法】

画面に表示された住所情報を以下の形式で保存：

・郵便番号：〒000-0000
・住所：○○県○○市○○区○○ 0-0-0
・宛先：SHEIN返品センター
・返品番号：（画面表示の管理番号）
・集荷予定：申請から1-2営業日後

※スクリーンショットでの保存を強く推奨

返品手順の詳細実行ガイド

住所確認後は、以下の手順で返品を進めます。初回返品は送料無料で、ヤマト運輸が自宅まで集荷に来るため手軽に利用できます。

商品の梱包準備【重要なポイント】

返品成功の鍵は、商品を受け取った時と同じ状態で梱包することです。以下の点を必ず確認してください。

梱包時の必須チェック項目
・商品タグが外されていないか確認（外したら返品不可）
・元の袋やパッケージに戻す（捨てずに保管必須）
・付属品や説明書、おまけ等もすべて同梱
・商品に汚れや損傷がないか最終確認
・返品管理番号を外箱に記載（推奨）
商品カテゴリ 梱包時の注意点 失敗例
衣類 タグ付き・未洗濯・シワを避ける 試着後の放置でシワ・臭い移り
靴・バッグ 型崩れ防止・詰め物を戻す 詰め物を捨ててしまう
アクセサリー 小さな付属品の紛失注意 チェーンや留め具の紛失
雑貨・小物 元の透明袋に戻す 包装材を廃棄してしまう

ヤマト運輸集荷サービスの利用方法

返品申請完了後、通常1-2営業日以内にヤマト運輸から集荷の連絡があります。集荷サービスは無料で、土日祝日も対応しています。

集荷プロセス 内容詳細 お客様の対応
集荷予約連絡 電話またはSMSで集荷日時調整 希望日時を伝える
ドライバー訪問 指定時間に自宅を訪問 梱包済み商品を準備
商品引き渡し 送り状貼付・商品受け取り 商品をドライバーに渡す
発送完了 追跡番号付きで発送開始 追跡番号を記録・保管
集荷が遅れる場合の対処法
・2営業日以上連絡がない：SHEINカスタマーサービスに連絡
・急ぎの場合：ヤマト運輸サービスセンターに直接連絡
・固定電話から：0120-01-9625（無料）
・携帯電話から：0570-200-000（有料）
・受付時間：8時-21時（年中無休）

返金処理の流れと確認方法

商品がSHEINの返品センターに到着後、返金処理が開始されます。処理状況はマイページから確認できます。

返金処理のステップ
・商品到着確認：発送から数営業日後
・商品状態検査：到着から2-3営業日
・返金承認決定：検査完了から1-2営業日
・返金実行処理：承認から決済方法により異なる
・お客様への返金完了：処理から数営業日～2週間程度

返品時の注意点とトラブル回避策

返品を確実に成功させるため、以下の重要な注意点を必ず確認してください。

返品対象外商品の完全リスト

衛生管理の観点から、以下の商品カテゴリは返品を受け付けていません。購入前に必ず確認してください。

返品不可商品（2025年最新）
・下着類（ボディスーツ、ブラジャー、ショーツ等）
・水着・ビキニ
・美容・コスメ関連商品
・イヤリング（衛生上の理由）
・ソックス・タイツ・ストッキング
・マスク・フェイスガード
・一部のセール商品・カスタマイズ商品
・商品ページに「返品不可」と明記された商品

よくあるトラブル事例と解決策

トラブル内容 主な原因 具体的な解決策
返品ボタンが表示されない 期限切れ・対象外商品 購入日確認・カスタマーサービス相談
住所が表示されない 申請手続きの未完了 申請画面を最後まで完了・ブラウザ更新
集荷連絡が来ない 登録情報の不備 電話番号・住所確認・ヤマトに直接連絡
返金されない 商品状態の不備 返品状況確認・再梱包での再送
想定外の送料請求 同一注文の2回目以降返品 返品履歴確認・まとめ返品の検討

カスタマーサービスへの効果的な問い合わせ方法

トラブル発生時は、SHEINの日本語カスタマーサービスが迅速に対応してくれます。効果的な問い合わせのコツをお教えします。

【効果的な問い合わせテンプレート】

件名：返品手続きに関する問い合わせ

いつもお世話になっております。

■注文情報
注文番号：（ご自身の注文番号を記載）
注文日：○○年○○月○○日
商品名：○○

■問い合わせ内容
（以下から該当するものを選択・記載）
・返品申請後48時間経過しても集荷連絡なし
・返品住所が申請画面に表示されない
・返金処理状況の確認を希望
・返品対象商品かどうかの確認

■現在の状況
（具体的な状況を簡潔に記載）

迅速なご対応をお願いいたします。

送料を最小限に抑える返品戦略

SHEINの返品送料システムを理解し、賢く活用する方法をお伝えします。

送料無料の仕組みと活用法

送料無料の条件と制限
・同一注文での初回返品のみ完全無料
・複数商品の同時返品は1回扱い（推奨）
・別注文の商品はそれぞれ初回無料適用
・2回目以降は1,200円が返金額から自動差し引き
・不良品返品は回数に関係なく送料無料

返品コストを抑える具体的方法

  1. 購入前の慎重な商品選択
    サイズガイド詳細確認・レビュー読み込み・試着不可を前提とした判断
  2. まとめ返品の実行
    同一注文の商品は可能な限り同時に返品申請
  3. 返品vs継続使用の損益判断
    商品価格1,200円以下の場合は返品コストとの比較検討
  4. 不良品の適切な報告
    明らかな不良品は写真付きで報告し、送料免除を確実に適用

2025年版：最新返品ポリシーの変更点

SHEINは顧客満足度向上のため、返品ポリシーを継続的に改善しています。最新の変更点を把握しておきましょう。

近年の主要な改善点

変更実施日 改善内容 利用者へのメリット
2023年9月7日 返品期間30日→40日延長 返品検討期間の余裕が10日増加
2023年9月7日 初回返品送料の完全無料化 追加費用なしでの返品実現
2024年前半 ヤマト集荷サービス全国拡大 自宅集荷の利便性向上
2024年後半 日本語サポート体制強化 問い合わせ対応の迅速化

2025年の予想される更なる改善

期待される機能向上
・返品追跡システムのリアルタイム化
・返品理由の詳細分析による商品改善
・AI活用による返品可否の事前判定機能
・デジタル返品ラベルの完全電子化
・返品商品の再利用・リサイクル強化

よくある質問

SHEINの返品先住所がネット検索で見つからないのはなぜですか？

SHEINには固定の返品住所が存在しないためです。返品申請を完了した後に、お客様の住所に最も近い倉庫の住所が自動表示される仕組みを採用しています。ネット上の古い情報は使用しないでください。

返品申請後に表示される住所が毎回違うことがありますか？

はい、あります。注文時期や在庫状況、地域の配送効率などにより、最適な倉庫が自動選択されるため、前回と異なる住所が表示される場合があります。必ず申請のたびに新しい住所を確認してください。

購入日から40日の計算方法を教えてください

返品期限は商品到着日ではなく、注文確定日（購入日）から40日間です。配送に時間がかかった場合でも、購入日から起算されるのでご注意ください。マイページの注文履歴で正確な購入日を確認できます。

同一注文で複数商品を別々のタイミングで返品すると送料はどうなりますか？

同一注文の初回返品は無料ですが、2回目以降は1回につき1,200円の送料が返金額から差し引かれます。可能な限り同時に返品申請することをおすすめします。

ヤマト運輸以外の配送業者で返品できますか？

SHEINの返品システムはヤマト運輸との連携で構築されているため、基本的にヤマト運輸のみとなります。他の配送業者を使用すると、追跡や処理に遅延が生じる可能性があります。

返品商品の梱包で元の袋を紛失した場合はどうすればよいですか？

元の袋がない場合でも返品は可能ですが、商品が新品同様の状態であることが重要です。清潔な袋に入れ、商品にダメージがないよう丁寧に梱包してください。タグは絶対に外さないでください。

返品が承認されない場合はありますか？

以下の場合は返品が承認されない可能性があります：商品タグを外している、洗濯・着用している、商品に汚れや損傷がある、返品対象外商品、虚偽の申請内容。返品前に商品状態を必ず確認してください。

海外居住でも同じ返品方法が利用できますか？

この記事は日本国内居住者向けの内容です。海外居住の場合は、お住まいの国・地域専用の返品ポリシーが適用されるため、SHEINの各国公式サイトで詳細をご確認ください。

まとめ：確実な返品成功のための最終チェックリスト

SHEINの返品は、正しい手順を踏めば簡単かつ確実に実行できます。固定住所がないことを理解し、申請後に表示される専用住所を使用することが成功の鍵です。

返品成功の必須ポイント
・購入日から40日以内に必ず申請完了
・商品は新品状態（タグ付き・未洗濯・未着用）を維持
・返品申請後の専用住所を必ず使用
・同一注文商品はまとめて返品申請
・梱包時は元の状態を完全再現
・トラブル時は日本語サポートに即座に連絡
返品前の最終確認事項
□ 商品が返品対象カテゴリに該当している
□ 購入日から40日以内である
□ 商品タグが外されていない
□ 元の袋・付属品がすべて揃っている
□ 返品理由が明確である
□ 返品住所をスクリーンショットで保存済み
□ 集荷日時の調整が可能である

最も重要なのは、返品を前提とした購入ではなく、事前の十分な商品検討です。サイズガイドの詳細確認、購入者レビューの読み込み、商品写真の入念なチェックにより、多くの返品は回避できます。

それでも商品に満足できない場合は、この記事の手順に従って安心して返品手続きを進めてください。SHEINの改善された返品システムにより、以前より格段に利用しやすくなっています。

参考文献・一次情報源