Temuの返品期限で悩んでいる方へ。基本は購入日から90日、電子機器は例外があります。申請後は14日以内の返送が必須です。
期限を過ぎると返品不可になるため、正確な知識が必要です。この記事では公式情報に基づき、失敗しない返品方法を解説します。
・申請期限:購入日から90日(電子機器は45/60日の例外あり)
・返送期限:申請承認後14日以内(厳守)
・送料:初回無料、2回目以降550円控除
・方法:佐川急便の玄関集荷
参考:Temu(テム)の返品ラベル取得・印刷・貼付方法|14日以内発送で送料無料にする手順
参考:Temu(テム)の返品住所はどこ?返品申請で住所確認する確実な方法
参考:Temu(テム)の返品送料はどっち負担?初回無料・2回目550円のルール解説
参考:Temu(テム)のクーポン入手方法と使い方|初回から継続利用まで確実に活用する完全ガイド
返品期限|購入日90日・電子機器は例外
基本:購入日から90日以内
Temuの返品期限は購入日(注文確定日)から90日です。商品到着日ではありません。
商品種類 | 期限 | 基準日 |
---|---|---|
一般商品 | 90日 | 購入日 |
電子機器 | 45/60/90日 | 商品ページ記載 |
電子機器は商品ページで確認
電子機器は販売者により45日・60日・90日のいずれかです。商品ページの「返品期限:○○日以内」を確認してください。
・商品ページ下部の返品ポリシー欄
・「返品期限:45日以内」等の記載
・記載なしは90日適用
・不明時はカスタマーサービス問い合わせ
申請後14日で返送必須
2段階の期限管理
返品は申請と返送の2段階です。90日以内の申請後、14日以内に返送しないと無効になります。
返品期限の流れ 【申請期限】購入日から90日以内 └ 電子機器は45/60/90日 【返送期限】申請承認から14日以内 └ 1日でも過ぎると無効 【返金処理】到着後5〜14営業日 └ 品質検査後に処理
期限計算例
・8月1日購入 → 10月30日申請期限
・10月25日申請承認 → 11月8日返送期限
・電子機器45日なら9月15日申請期限
費用|初回無料・2回目550円
同一注文の初回返品は無料、2回目以降は550円が返金額から控除されます。
返品回数 | 費用 |
---|---|
同一注文1回目 | 無料 |
同一注文2回目以降 | 550円控除 |
返品手順|4ステップ
1. 申請前確認
チェック項目 □ 期限内(購入日から90日、電子機器は商品ページ確認) □ 未使用・タグ付き □ 返品対象外でない □ 同一注文の他商品も決定済み
2. 返品申請
申請手順 1. Temuアプリ「アカウント」→「ご注文」 2. 対象注文の「返品/返金」 3. 返品商品選択(複数可) 4. 返品理由選択 5. 写真添付(必要時) 6. 申請完了
3. 返品方法選択
・返品方法:佐川集荷(推奨)/自己発送
・返金方法:Temuクレジット(即時)/元決済方法(5〜14営業日)
4. 梱包・返送
申請承認後14日以内に返送します。佐川集荷なら玄関で回収、ラベルは不要です。
返品対象外商品
対象外商品 | 理由 |
---|---|
着用済み衣類・タグ外し | 衛生管理 |
化粧品・サプリ・医療機器 | 安全管理 |
食品・飲料 | 衛生管理 |
カスタマイズ商品 | 個別製作 |
よくある質問
返品期限の起算日は?
購入日(注文確定日)から90日です。商品到着日ではありません。電子機器は商品ページ記載の45/60/90日です。
申請後の返送期限は?
申請承認から14日以内です。1日でも過ぎると返品申請が無効になります。
2回目返品の費用は?
同一注文の2回目以降は550円が返金額から控除されます。複数商品はまとめて申請してください。
電子機器の期限確認方法は?
商品ページの返品ポリシー欄に「返品期限:○○日以内」と記載があります。記載なしは90日です。
集荷は無料?
同一注文の初回返品なら無料です。佐川が玄関まで取りに来て、ラベルも持参します。
返金時期は?
Temuクレジットは即時、クレジットカード等は5〜14営業日です。
期限超過したら?
購入日から90日(電子機器は45/60/90日)超過で返品不可です。理由に関係なく一切できません。
返品成功の鉄則
□ 購入日をカレンダー記録で期限把握
□ 電子機器は商品ページで期限事前確認
□ 到着後即座に状態チェック
□ 複数商品は絶対まとめて申請
□ 申請承認後14日以内返送厳守
□ 未使用状態で保管
□ 集荷日程に余裕設定
まとめ
Temuの返品期限は購入日から90日(電子機器は45/60/90日)、申請承認後14日以内の返送が必須です。
初回返品は無料、2回目以降は550円控除のため、複数商品はまとめて申請が鉄則です。期限管理を徹底すれば、佐川集荷で簡単に返品できます。
・期限は購入日基準で管理
・電子機器は商品ページ確認
・複数商品は同時申請
・申請後14日以内返送死守
・商品状態は購入時維持